Ишонч формуласи: Муваффақиятли муносабатларнинг 4 омили
Искандар Махмудов
Ишонч - бу инсонлар ўртасидаги муносабатларнинг негизи бўлиб, унинг аҳамияти барча соҳаларда, айниқса, бизнесда бениҳоя катта. “Ишончли Маслаҳатчи” китобининг муаллифлари - профессор Дэвид Майстер, Чарлз Грин ва Роберт Галфорд ишончни қуйидаги формула орқали ифодалашни таклиф этишган:
Ушбу содда, аммо чуқур маънога эга бўлган формула ишончнинг тўртта асосий омилини ўзида мужассам этади.
Биринчиси - бу қобилият. У ўз соҳангиз бўйича билим ва кўникмаларингизни англатади. Одамлар сизнинг маҳоратингизга ишонишлари учун ўз ишингизни мукаммал даражада билишингиз ва уни профессионал тарзда бажара олишингиз лозим.
Иккинчиси - бу ишончлилик. Сиз ваъда берганингизда, уни бажара олишингиз ва сўзингизнинг устидан чиқишингиз зарур. Одамлар сизга ишонишлари учун, сиз ўзингизни ишончли ва масъулиятли инсон сифатида намоён этишингиз керак.
Учинчиси - бу шаффофлик. Муносабатларда очиқ ва самимий бўлиш ишончни мустаҳкамлашга ёрдам беради. Агар сиз бошқалар билан ўз фикр ва ҳиссиётларингизни улашсангиз, улар ҳам сизга нисбатан очиқ бўлишади.
Ва ниҳоят, тўртинчи омил - бу шахсий манфаат. Агар сиз фақат ўзингизни ўйласангиз ва бошқаларнинг манфаатларини эътиборга олмасангиз, одамлар сизга ишонмай қўйишади. Ишончли муносабатларни қуриш учун сиз ҳамкорларингиз ва мижозларингизнинг эҳтиёжларини ўзингизнинг манфаатларингиздан устун қўйишингиз зарур.
Ушбу омиллар ўзаро чамбарчас боғлиқ. Ишончни ошириш учун сиз биринчи учта омилни кучайтириш ва охиргисини камайтириш устида ишлашингиз лозим. Шуни ёдда тутингки, ишонч бир кунда қурилмайди - уни қўлга киритиш учун вақт, саъй-ҳаракат ва қатъият талаб этилади. Аммо, бу саъй-ҳаракатларингиз ўзини оқлайди, чунки ишонч мустаҳкам ва муваффақиятли муносабатларнинг калити ҳисобланади.
