O'zbekistonda BPO sohasining rivojlanish istiqbollari
Business Process Outsourcing (BPO) - bu kompaniyalarning o’z biznes jarayonlarini tashqi provayderlarga ishonib topshirish amaliyotidir. Bu yondashuv kompaniyalarga o’z xarajatlarini 20-30% gacha kamaytirish, unumdorlikni 30-50% gacha oshirish va asosiy faoliyatga e’tiborni qaratish imkonini beradi. BPO xizmatlari global miqyosda keng tarqalgan bo’lib, ko’plab rivojlanayotgan mamlakatlar BPO sanoatining yetakchilariga aylangan. Umumiy BPO bozori 2023 yilda 280 milliard dollar bo’lgan va 2023-2030 yillar oralig’ida yillik o’rtacha 9.4% o’sish ko’rsatkichi bilan o’sishi kutilmoqda.
O’zbekiston ham BPO sohasida muvaffaqiyatga erishish uchun qat’iy qadamlar tashlamoqda. Mamlakatning Yevropa va Osiyo o’rtasidagi strategik joylashuvi, yosh va iste’dodli ishchi kuchi, hukumatning qo’llab-quvvatlashi va rivojlanayotgan texnologik infratuzilmasi BPO sanoatini rivojlantirish uchun qulay sharoit yaratadi. 2024 yilda O’zbekistonning BPO bozori 0.57 mlrd dollarga yetdi va kelgusi to’rt yil ichida yillik o’sish sur’ati 14% bo’lishi kutilmoqda.
“Digital Uzbekistan 2030” strategiyasi, IT Park Uzbekistan va Zero Risk kabi loyihalar O’zbekistonning BPO sohasidagi texnologik innovatsiyalar va global raqobatbardoshlikni oshirishga qaratilgan. Bu tashabbuslar yoshlarni IT sohasida ta’lim olishga va karyera qurishga rag’batlantiradi hamda mamlakatni xalqaro BPO bozorida raqobatbardosh qiladi.
O’zbekistonda IT va BPO sohalari iqtisodiy diversifikatsiya va yangi ish o’rinlari yaratishda muhim rol o’ynamoqda. 1,754 kompaniya, jumladan 453 ta xorijiy kapital ishtirokidagi kompaniyalar IT Park Uzbekistanning rezidenti maqomini olgan. Bu sohadagi kengayish mahalliy iqtisodiyotga investitsiyalarni jalb qilish va xorijiy valyuta oqimini ta’minlashda hal qiluvchi ahamiyatga ega.
O’zbekistonning BPO sohasida muvaffaqiyatga erishishi uchun xalqaro hamkorlik va jahon standartlariga moslashish zarur. Global miqyosda tan olingan sertifikatlar va standartlarga muvofiq ishlash, xizmatlar sifatini oshirish va xalqaro bozorlarda ishonchni mustahkamlashga yordam beradi. Shuningdek, raqamli marketing va brendlashga e’tibor qaratish, mamlakatning BPO xizmatlarini xalqaro miqyosda tanitish va mijozlar bazasini kengaytirishda asosiy faktor hisoblanadi.
O’zbekistonning BPO sohasidagi rivojlanishini davom ettirish uchun malakali kadrlar tayyorlash va ularning malakasini oshirishga investitsiya qilish zarur. IT va biznes ta’limi, til o’rganish dasturlari va xalqaro amaliyotlar mamlakatning BPO sohasidagi raqobatbardoshligini oshirishda eng katta rol o’ynaydi.
O’zbekiston o’zining qulay joylashuvi, yosh va iste’dodli kadrlari, hukumat qo’llab-quvvatlashi va rivojlanayotgan texnologik infratuzilmasi bilan BPO sohasida katta salohiyatga ega. Agar mamlakat bu imkoniyatlardan oqilona foydalansa, yaqin kelajakda global BPO bozorida yetakchi o’rinlardan birini egallashi va bu soha iqtisodiy o’sish va ijtimoiy rivojlanishga muhim hissa qo’shishi mumkin. Buning uchun barcha manfaatdor tomonlar o’rtasida yaqin hamkorlik va o’zaro hamjihatlik talab etiladi.
